Innoventif entwickelt Gesprächsmitschnitt-Lösungen EyeSDN USB für ISDN- und analoge Leitungen. Die PC-basierten Mitschnittgeräte sind speziell für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet.

Für Firmen, die Bestellungen, Reklamationen oder andere wichtige Informationen am Telefon austauschen, erhalten in Verbindung mit einem PC und dem EyeSDN USB-Gerät ein komplettes Mitschnittsystem. Um die scheckkartengroßen Mitschnittgeräte mit einem PC und dem Telefonanschluss zu verbinden, ist kein Fachwissen notwendig.

Die EyeSDN USB-Geräte bieten dem Kunden ein größeres Nutz- und Leistungspektrum an als vergleichbare Mitschnittgeräte. Neben dem Sprachmitschnitt können die Geräte auch als ISDN-Test- und Messgerät sowie für die Protokollanalyse eingesetzt werden. Eine Analyse der Netzwerkprotokolle deckt z.B. Einwahlprobleme, Konfigurationsfehler oder illegale Nutzung der Verbindung auf.

"Wir reagieren mit unseren multifunktionalen Produkten auf den wachsenden Bedarf in der Telemarketing- und Security-Branche", erläutert Dr. Rolf Fiedler, CTO. "Mit den Produkten der EyeSDN-Familie ist eine komfortable und sichere Kontrolle von Netzwerken und Telefonanlagen möglich, ohne zusätzlichen technischen Aufwand zu betreiben oder auf externe Dienstleister zurückgreifen zu müssen." Sinnvoll sei der Einsatz auch bei Anwaltskanzleien, Steuerberatern oder Firmen mit intensivem telefonischem Kundenkontakt. Die Qualität der Gespräche und deren Abwicklung könne so problemlos analysiert und verbessert werden.